FAQ: Jahreskontoauszug

Häufige Fragen und Antworten zum Jahreskontoauszug

• Wann erhalte ich meinen Jahreskontoauszug 2023?

  Sie erhalten Ihren Jahreskontoauszug für 2023 ab 11. Januar 2024. 

• Was kostet mich der Jahreskontoauszug 2023?

  Der Jahreskontoauszug 2023 ist für Sie kostenlos.

• Ich habe meinen Jahreskontoauszug 2023 nicht erhalten. Was kann ich tun?

  Wir haben einen Jahreskontoauszug an Ihre bei uns hinterlegte Postversandadresse versendet, sofern Ihr Kredit zum 31.12.2023 noch nicht vollständig zurückgezahlt oder gekündigt war.

  Falls sich Ihre Adresse vor Kurzem geändert hat, teilen Sie uns bitte Ihre aktuelle Adresse mit und fordern Sie Ihren Jahreskontoauszug 2023 erneut an. Bitte schreiben Sie dazu an:

  DSL Bank
  53245 Bonn

• Wer erhält den Jahreskontoauszug 2023?

  Sie erhalten einen Jahreskontoauszug für 2023, sofern Ihr Kredit zum 31.12.2023 noch nicht vollständig zurückgezahlt oder gekündigt war. Sie haben den Kredit gemeinsam abgeschlossen? Dann erhalten Sie entweder einen Jahreskontoauszug 2023 an Ihre gemeinsame Adresse oder je eine Ausfertigung an Ihre jeweilige Adresse, falls bei uns abweichende Postversandadressen für beide Kreditnehmer hinterlegt sind.

• Wohin kann ich mich wenden, wenn ich mit meinem Jahreskontoauszug 2023 nicht einverstanden bin?

  Bitte schreiben Sie innerhalb von 6 Wochen nach Erhalt an:

  Deutsche Bank AG
  QM-Support
  04082 Leipzig

  Bitte beachten Sie: diese Adresse gilt nur für Einwendungen zu Ihrem Jahreskontoauszug 2023. Für alle anderen Anliegen zu Ihrem DSL Ratenkredit nutzen Sie bitte unsere Online-Formulare oder schreiben Sie an:

  DSL Bank
  53245 Bonn

• Ich habe meinen Kredit vor Juli 2023 abgeschlossen. Warum sind auf meinem Jahreskontoauszug 2023 nur die Buchungen ab Juli 2023 zu sehen?

  Grund ist der IT-Umzug Ihres DSL Ratenkredits zum 01.Juli 2023. Sie finden auf Ihrem Jahreskontoauszug alle Buchungen seit dem IT-Umzug. Ab dem nächsten Jahr werden Sie auf Ihrem Jahreskontoauszug alle Buchungen eines Kalenderjahres finden.

  Sie benötigen auch einen Kontoauszug für die Monate Januar bis Juni 2023? Diesen versenden wir nur bei Bedarf. Bitte fordern Sie diesen schriftlich an unter:

  DSL Bank
  53245 Bonn

• Was bedeutet die erste Buchung vom 01.07.2023 mit dem Buchungstext "Migration Saldenübertrag CML"?

  Diese Buchung zeigt Ihnen den Restsaldo Ihres Kreditvertrags zum Zeitpunkt des IT-Umzugs am 01. Juli 2023.

• Was bedeutet "Rücklastschriftkostenzahlung"?

  Diese Kosten entstehen, wenn die Lastschrift einer Kreditrate bei Ihrer Bank nicht eingelöst wird, zum Beispiel weil Ihr Rateneinzugskonto nicht gedeckt war.

• Was bedeutet "Verzugsschaden"?

  Diese Kosten entstehen, wenn die Ratenzahlung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt bei uns eingegangen ist. Der Verzugszins beträgt 5 Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz pro Jahr.